Política de la Entidad

AFA LA PALMA es una asociación dedicada a promover la mejora en la calidad de vida de los usuarios afectados por la enfermedad de Alzheimer y otras demencias, y también la de sus familiares y cuidadores.

AFA LA PALMA busca una línea de crecimiento constante, en el marco del compromiso con la mejora continua que proporciona la implementación de un Sistema de Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.

La Gerencia de AFA LA PALMA enfoca el Sistema de Calidad y la mejora continua de su eficacia, en el propósito de conseguir la satisfacción del usuario, cumpliendo con sus requisitos y con los legalmente establecidos, además de los propios del servicio que presta.

Para todo ello la Gerencia de AFA LA PALMA fundamenta su compromiso en materia de calidad, a través de las bases de su Política de Calidad que son las que se desarrollan a continuación:

  • La continuidad del correcto desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad es responsabilidad de todos y cuenta con el respaldo y el compromiso de la gerencia.
  • La calidad en el servicio prestado se desarrolla como parte de nuestras expectativas de crecimiento social.
  • La mejora continua en nuestra prestación de servicios, basándose en una mejora de los recursos, tanto humanos como materiales.
  • La fidelización de nuestros usuarios se consigue a través de un alto grado de satisfacción de los mismos.

 Esta Política de Calidad está en constante evolución con la empresa, por lo que es revisada para su continua adecuación, al menos en la Revisión del Sistema por la Dirección y a la vez que los objetivos de calidad, al considerarse marco de referencia para establecer y revisar dichos objetivos.

La Política de Calidad de AFA LA PALMA, es el medio para conducir a la organización hacia la mejora de su desempeño, con lo que permanece expuesta en lugar visible para todo el personal, y es comunicada cada vez que sufra una revisión, para que sea entendida en todos los niveles.